Contul tău, gata de retragere

Înainte de prima retragere: verificarea contului la Luck Casino

Verificarea există pentru că licența o impune, iar echipa o finalizează de regulă în 15 ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizat sub licența ONJN-7383/2013, operăm legal în România din 2013

Tabloul complet

Verificarea, înainte de prima retragere

După aceste șase rânduri ai imaginea completă a verificării contului tău.

Cine verifică

Luck Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-7383/2013

Cât durează

15 ore

Când e obligatorie

înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Documente acceptate din start

Pregătește documentele în ordinea aceasta

Blocul risipește teama că documentele trimise se întorc cu refuz din motive mărunte.

Fotografie fără reflexii

Încarcă fotografia cărții de identitate sau a pașaportului, integrală și clară, fără reflexii pe zona cu date. Colțurile trebuie să fie vizibile, iar textul lizibil fără zoom.

Adresă identică cu cea din cont

Adaugă dovada de domiciliu emisă recent, cu numele și adresa la fel ca în cont. Dacă adresa diferă, trimite documentul care arată adresa actuală.

Număr de card acoperit

Trimite copia cardului bancar folosit la depuneri, cu numele titularului vizibil. Acoperă numărul principal al cardului și codul de pe spate.

Așteaptă confirmarea pe e-mail

Așteaptă confirmarea pe e-mail și nu trimite aceleași documente a doua oară. Dacă un fișier e neclar, răspunde la mesaj cu varianta refăcută.

Trei documente, un selfie posibil

Trei documente și ce confirmă fiecare

După această listă știi exact ce copie pregătești pentru fiecare document cerut.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, data nașterii și vârsta minimă

Copie clară cutoate colțurile vizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

Confirmăadresa declarată în cont

Copie clară cunumele și adresa citibile, dată recentă

Copie card bancar

Confirmătitularul metodei de plată

Copie clară cunumele titularului, numărul acoperit

Documentul întors: pasul următor

Adresa dovedită la zi. Dovada de domiciliu trebuie să fie recentă; un document vechi nu mai arată unde locuiești acum și este returnat automat. Solicită o factură curentă la furnizor Descarcă extrasul bancar din această lună

Actul mai e valabil? Un act de identitate aflat peste termenul de valabilitate nu mai confirmă nimic, iar fotografia și datele nu pot fi raportate corect. Reînnoiește cartea de identitate la evidența persoanelor Trimite o fotografie a noului document

Nume diferit pe act. Numele, adresa sau data nașterii diferă între document și cont, iar verificarea nu poate lega cele două înregistrări. Compară câmpurile din profil cu actul Scrie echipei la [email protected]

Cerință de licență, nu o acuzație

Citește licența: ONJN-7383/2013, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Luck Casino să afle proveniența fondurilor. Procedura e o rutină de conformitate AML, nu o bănuială la adresa ta.

Pregătește din timp unul dintre aceste documente, în funcție de situația ta.

Extras de cont bancar recent
Contract de muncă în vigoare
Adeverință de salariu pe ultimele luni
Declarație fiscală pentru venituri independente
Dovadă de moștenire sau de donație

Afli din timp

Afli din timp ce ți se cere

La Luck Casino verificarea se cere cel târziu înainte de prima retragere, iar uneori mai devreme, ca plata să nu aștepte.

Nume diferit pe profil

Dacă numele sau adresa din profil nu corespund actelor, echipa cere lămuriri înainte de a merge mai departe cu contul.

Prima retragere

Prima retragere deschide verificarea completă, pentru că banii ies din cont și trebuie confirmați titularul și identitatea acestuia.

Trimite dovezile cerute

Mișcările mari față de obiceiul tău atrag o cerere de documente, iar tu poți răspunde cu extrase sau fluturași.

Plafon mai mare în vedere

Creșterea plafonului de depunere se aprobă după verificare, ca să știm că limita nouă rămâne sub controlul tău.

Chiar înainte de retragere

Întrebări frecvente despre verificarea identității

După citire, știi exact ce trimiți, cât durează și unde ajunge documentul tău.

Mi-am schimbat numele. Ce fac pentru verificare?+

Trimiți copia actului de identitate nou, cu numele actualizat, plus documentul care atestă schimbarea. Datele din cont trebuie să corespundă cu actul, altfel verificarea nu poate fi finalizată. Semnalezi situația la [email protected], ca să fie tratată fără întârziere.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc?+

Da. Fișierele trec prin conexiune criptată 256-bit TLS și ajung direct la echipa de conformitate. Accesul este limitat la persoanele care efectuează controlul, iar datele sunt prelucrate în scopul prevăzut de licență.

Cine vă acordă licența și ce număr are?+

Activitatea este autorizată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-7383/2013. Operatorul este Luck Casino S.R.L., cu sediul în Bulevardul Unirii, Cluj-Napoca.

Pot trimite pozele documentelor de pe telefon?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul este lizibil și marginile actului se văd întregi. Lumina trebuie să fie uniformă, fără umbre și fără reflexii pe suprafață. Fișierele se încarcă din contul tău, în câmpul dedicat documentelor.

De ce mi-a fost respins documentul trimis?+

Refuzul apare de obicei din cauza lizibilității, a unei colțuri tăiate sau a unei poze neclare. Deschizi mesajul primit pe e-mail, afli motivul exact și încarci din nou documentul. Dacă motivul nu este clar, scrii echipei la [email protected].

Va trebui să mai trimit documentele și altă dată?+

Nu, în mod obișnuit verificarea se face o singură dată, iar documentele aprobate rămân în dosarul tău. O nouă confirmare poate fi cerută doar dacă datele se schimbă sau dacă actul de identitate expiră. Atunci primești un mesaj cu documentul necesar.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, verificarea este obligatorie potrivit licenței. Luck Casino poate însă solicita documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj clar despre ce trebuie trimis.